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（3）面向國內市場，圍繞用戶直達戰略，繼續推動組織變革、零售能力、用戶運營及后端基礎能力培育，加快智能體驗終端建設，優化服務體驗，實現用戶心智直達。在渠道變革端，落實運中主戰，持續賦能并充分授權運營中心；同時優化美云銷平臺，從各方面改善零售商使用體驗，確保運營中心能力提升；通過人店鎖定、數據可視、業務動作在線等數字化轉型，提升效率，打造“美的到家”成為美的線下微店鋪；同步搭建云倉網絡，賦能終端門店聚焦零售，強化門店的產品場景展示功能，實現線上線下全場景銷售和貨品后臺云倉化交付；通過智能場景在終端門店場景化展示，并搭配在美云銷APP和“美的到家”小程序的三維立體展示，引入C2M專業定制工具賦能終端導購，提升產品套系化和場景化的銷售能力，為用戶提供專業的一站式解決方案。在產品營銷端，加快產品結構布局及套系化突破，通過提升潛在人群匹配效率，結合新營銷、新玩法驅動增長，完善新品牌產品布局，通過用戶洞察，提前布局新興品類；加速線上營銷變革，推動經營一致性，構建線上一體化營銷能力，推進用戶、內容、直播、數據等中臺能力建設，持續提升經營效率。在用戶運營端，繼續圍繞“為用戶創造價值”，以用戶體驗為牽引，推進在產品迭代、購買體驗、服務體驗上的優化，擴大會員規模和優化會員權益，加快私域流量建設；繼續加大智能設備的投入，優化用戶體驗，以提升用戶粘性，同時加強數據中臺和商業智能化的能力支撐。在用戶服務端，結合前端業務模式轉型，主動推進全屋場景化服務和前裝場景生態鏈建設，打造全屋套購套裝服務一體化解決方案；持續深化工程師服務能力建設，完善服務工程師運營體系，實現服務質量、工程師收入與運營規則的有效結合，深入推進工程師數字化管理、大數據智能派工、服務商數字化轉型，實現服務效率和質量的跨越式突破。
（4）面向海外市場，持續優化產品結構，以智能化場景體驗為核心，建設海外用戶體驗中心，全面推廣全屋智能場景套系化，推動智能化終端升級，構建具備高附加價值的產品競爭體系；提升渠道效率，推動渠道扁平化，提高產品周轉效率，探索直營零售與一盤貨模式，并試點落地DTC業務模式；持續提升線下渠道網絡布局的廣度與深度，拓展海外銷售網點覆蓋面，驅動零售轉型，構建終端零售運營與用戶直達能力；加速海外電商關鍵能力建設，完善跨境物流、用戶研究、數字營銷，持續提升線上渠道競爭力；推動海外業務數字化轉型與變革，完善全球數字化計劃物流與倉儲能力，優化售后服務網絡和備件網絡，推廣海外iService3.0數字化售后服務系統；強化區域化本土制造協同，大幅縮短交付周期，增加產品競爭力；推進外銷領域業務場景端到端流程的梳理和重構，提升信息數據準確性、一致性和可視化程度，改善價值鏈的運營效率。
