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4、美的業態布局完整且廣闊穩固的渠道網絡與完善的智能供應鏈體系為國內業務的穩步增長提供堅實保障
經過多年發展與布局，美的已形成了業態布局完整、地域覆蓋廣闊的渠道網絡，可快速滿足線上與線下不同用戶的家電購買需求。美的在線下市場已構建超過 10萬家線下零售網點，形成綜合家電賣場、家裝公司聯名店、自有專賣體系、傳統零售商以及電商下沉加盟店的全業態網絡布局，從一線城市到鄉鎮的各級市場，用戶都可便捷的享受到美的產品與服務；特別是行業獨有的超過1.5萬家網點的專賣體系，如家裝店、旗艦店、多品店、社區店等可滿足用戶從新裝到更新的不同需求；2021年成立前裝經營體，堅定推進智能化戰略落地和零售轉型，圍繞“智能家居”和“全屋整裝解決方案”落地，深度拓展與家裝、家居、建材、設計等渠道的深度合作，累計建成超過880家美的智慧家全屋智能體驗中心；聚焦“全屋家電+全屋智能/生態+硬裝/軟裝”三大能力，通過建設布局美的智慧家全屋智能整裝體驗館，實現對用戶的一站式服務，打造多元化智慧生活方式；同年建成美云銷+運營平臺，為線下門店能力提升、采購保障、用戶運營等提供專業的數字化平臺支持，引入家裝家居等生態產品擴展線下門店經營品類，提升現貨率、訂單評審時效及物流交付效率確保門店供給體驗，依靠“美的到家”小程序打造線下門店的線上渠道，通過以舊換新、拼團等新模式為線下零售賦能，通過會員權益打造和會員日活動優化用戶運營。2021年，美的在京東、天貓等主流電商平臺連續9年保持家電全品類行業第一。此外，在拼多多、抖音、快手等新渠道加速發展，并結合用戶的會員運營、產品的套系化與智能化驅動新的銷售與用戶增長。
美的旗下科技創新型物流公司安得智聯，是一家全面應用數字化管理技術，運用大數據技術實現對全鏈路物流網絡優化與管理，打造智能化、數字化的全網服務物流平臺。聚焦資源投入城鄉配送領域，配送網絡實現了全國區、縣、鄉、鎮全程無盲點的可視化直配。基于遍布全國超過140個城市的物流配送中心，服務能力可覆蓋全國99%以上的鄉鎮，24小時內可送達30739個鄉鎮，占鄉鎮總數的77%，48小時內可送達36955個鄉鎮，占鄉鎮總數的93%。公司聚焦線上與線下一盤貨、ToB/C一體化交付運營優勢，并完善送裝一體服務網絡，拉通從生產制造到消費端的全流程，為客戶提供全域訂單的優質服務解決方案，全面提升終端用戶體驗。
5、聚焦數智驅動，圍繞用戶體驗進行全面數字化、全面智能化變革，力爭成為物聯網時代的領先企業
